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旅游局暗访高星酒店服务质量 湖北省内14家星级酒店被勒令整改

更新时间  2021-01-23 00:30 阅读
本文摘要:湖北省旅游局最近对省内14家四五星级酒店进行了突击访问,共发现了267个硬、软问题。目前,由于服务质量不合格,这14家低星级酒店收到了期限调查通知书。据介绍,本次突击访问侧重于酒店大厅、住宅、餐厅等服务部门的检查,发现的问题主要集中在设施设备不设施、招待服务不专业、管理机制不完善等方面。 造成这些问题的主要原因是这些低星级酒店长年轻建设、重管理、轻硬件、重软件、轻利润、重质量。湖北省旅游局发布命令的《调查提高通知书》显示,各酒店必须在一周内制定调查方案。

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湖北省旅游局最近对省内14家四五星级酒店进行了突击访问,共发现了267个硬、软问题。目前,由于服务质量不合格,这14家低星级酒店收到了期限调查通知书。据介绍,本次突击访问侧重于酒店大厅、住宅、餐厅等服务部门的检查,发现的问题主要集中在设施设备不设施、招待服务不专业、管理机制不完善等方面。

造成这些问题的主要原因是这些低星级酒店长年轻建设、重管理、轻硬件、重软件、轻利润、重质量。湖北省旅游局发布命令的《调查提高通知书》显示,各酒店必须在一周内制定调查方案。酒店软件方面的问题必须在今年6月末之前调查,硬件问题必须在8月末之前调查。

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关于时间和资金投入小的问题,今年年底之前进行了调查。今年下半年,湖北省旅游局开展会议检查,对调查不足、不合格的酒店采取通报、曝光、摘星等处理方法。据报道,近年来湖北省四五星级酒店数量迅速增加,其中五星级约17家,四星级约89家,但部分酒店服务质量开始下降,与国家标准和众多客户的拒绝没有小差距。

湖北省旅游局局长张达华表示,今后旅游部门将加强监管,提高旅游星级酒店的审定工作水平,建立常态化的检测机制,不存在相当严重的质量问题、不合格的酒店,不给人民银行。


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